老人有个头疼脑热，打个电话就能上门服务
广文街道社区卫生服务中心，位于潍坊市第二人民医院（潍坊呼吸病医院）东南角，是奎文区人民政府依托潍坊市第二人民医院成立的公益性、非盈利性社区卫生服务机构，是潍坊市职工医疗保险、居民医疗保险门诊统筹定点机构，潍坊医学院社区医学教学基地、潍坊市中医类别全科医生转岗培训基地。
日前，记者来到中心时，看到中心副主任徐真蕊与同事们正忙着整理居民健康档案。半小时后，她又带着血压计等用具进行随访查体。“您的血压还是高，吃饭时别吃得太咸，降压药也要按时吃。”在65岁居民王先生家，徐真蕊还对他的药品进行检查，怕他记不住，还在药盒上特意标注了药物的用法用量。“只要打个电话，社区卫生服务中心的家庭医生就来上门服务，社区的药价的确便宜惠民，极大方便了老年人就医。”王先生说。
2015年，徐真蕊接任社区卫生服务工作，成为广文街道社区卫生服务中心的带头人。“让居民真正接受家庭医生，我们团队可是走了一段不短的路。”徐真蕊说，家庭医生签约工作刚开始的时候，他们到不少居民区摆展位宣讲。“鉴于当时有些居民对签约政策并不了解，有的同事索性放弃休息接着为居民做工作，这期间花了不少时间与心思。”
真心换来信任，经过细致耐心的答疑释惑，居民纷纷签约家庭医生。仅用两年时间，中心就成为全区排名位居前列的社区卫生服务机构。几年间，中心的居民健康档案从15000人达到如今32000人；老年人查体量从1000余人突破到如今4000余人；慢病人群从2000余人到如今管理6000余人；门诊接诊量从2016年的4000人次，增长到每年40000余人次；预防接种门诊全年接种总人次也超过30000人。
四大团队，六位一体，为居民带来一站式健康服务
据介绍，广文街道社区卫生服务中心家庭医生分为四大团队，每天除了做好慢病随访和医疗接诊、计划免疫等工作，还要下社区为孤寡残障居民进行慢病随访；为失能失智居民免费健康查体；为行动迟缓不便的老人送医送药；为刚出生的新生儿入户查体，测量黄疸，听诊心肺；健康教育咨询以及健康教育讲座等宣传活动；协助卫生监督大队对小餐饮单位和公共卫生场所等开展卫生督导管理。家庭医生为辖区居民提供24小时免费咨询等。
中心坚持以预防为主，以病人为中心，对辖区内居民进行预防、保健、康复、健康教育、计划生育方面及医疗“六位一体”的服务。中心拥有全科诊室、中医诊室、输液大厅、输液观察室、抢救室、健康教育室、预防接种、门诊药房、健康小屋、预防保健室等。对来诊居民开展“一对一”服务。凡辖区常住居民，均可享受免费建立健康档案，免收挂号费，免收输液治疗费，国家基本药物 “零差价”销售、基本医疗和基本药物报销等优惠政策。对辖区内糖尿病患者月免费测一次血糖；高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中患者每季度随访一次，免费测血压、测血糖，指导用药；对孕产妇、0-6岁儿童进行免费入户访视、健康指导；每年为辖区内65岁以上老年人免费健康体检；对辖区内重症精神障碍患者进行用药指导；对辖区内残疾人进行免费康复指导。同时，中心开展的中药艾灸、针灸、推拿、拔罐、刮痧、敷贴、火疗等中医药服务项目深受好评。
抗击疫情，守土有责，为居民筑牢防控防线
2020年伊始，新冠肺炎在全国肆虐，中心全体工作人员积极应战，全员待命，坚守一线。中心按照感染管理流程要求设置标准化预检分诊点，根据新冠肺炎防控方案的规范要求，备足备齐防护消毒等医用物资，“逢进必检、逢进必量、逢进必问”，确保无一例遗漏。
“疫情出现后，中心各团队全员在岗，充分利用家庭医生签约的优势，积极配合居委会对疫区来潍人员进行摸底排查，上门测量体温、健康宣教及随访等相关工作，落实‘网格化管理’，给恐慌焦虑的居家隔离人员送去口罩，耐心细致的安抚居民并进行心理指导……”徐真蕊说，他们的努力有效消解了疫情期间群众的不安情绪，为居民的身心健康筑牢防线。
2020年底，广文街道社区卫生服务中心成为奎文区首批新冠疫苗接种指定单位，承担了全区绝大部分新冠疫苗接种工作。社区全体干部职工在做好疫情防控的同时，有条不紊的进行疫苗接种工作。他们放弃休息、加班加点、不分昼夜、任劳任怨，出色的完成了新冠疫苗接种任务。截至3月底，共接种近2万剂次。
如今，作为疫情防控的“一线哨所”，作为卫生健康服务体系的网底，广文街道社区卫生服务中心的成员将发挥基层医护人的使命和担当，在疫情防控常态化的当下，用行动珍惜着居民的信任，切实做到守土有责、守土尽责。用实际行动诠释“家庭医生服务，惠及千家万户”的政策和理念，把健康和关爱送给每一位居民。
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